Виртуальные помощники: кто они такие и зачем они нужны бизнесу

Виртуальные персональные помощники – это приложения, которые могут иметь визуальный интерфейс, а могут обойтись и без него. То есть это не роботы, а разновидность голосовых помощников. Общение с виртуальными бизнес-ассистентами похоже на то, как мы общаемся с представителями компании, чтобы добиться какой-то цели. Например, VPA могут запланировать вам встречу с нужным сотрудником, отправить электронное письмо, выписать пропуск или дать нужную справку.

Сегодня, когда мы говорим смартфону «Привет, Siri» или «Алиса, включи новости», то вряд ли удивим этим фокусом окружающих. Многие из нас уже привыкли к тому, что гаджеты научились коммуницировать с нами и выполнять наши поручения. Однако не все осознают, насколько «поумнели» смарт-устройства и как быстро начали входить не только в повседневный обиход, но и в бизнес-процессы. О том, как уже сегодня виртуальные помощники меняют офисную жизнь и внутреннюю «кухню» компаний, в своей авторской колонке для портала Biz360.ru рассказал создатель виртуального секретаря «Агата» Николай Шалаев.

Прочитать статью можно на сайте Biz360.